Официальный сайт Фирменный магазин
назад

Возврат товара

Порядок возврата/замены товара, устранения недостатков
во время нерабочих дней, введенных Указом Президента РФ.

 

03.04.2020 г.

 

В результате распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции, Президентом РФ В.В. Путиным 25.03.2020 г. издан Указ № 206.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 г. № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» (далее – Указ) с 30 марта по 3 апреля 2020 года установлены нерабочие дни с сохранением за работниками заработной платы.

Последующим Указом Президента РФ нерабочие дни в РФ продлены вплоть до 30.04.2020 г.

Согласно Указу Мэра Москвы № 34-УМ от 29.03.2020 г. «О внесении изменений в Указ Мэра Москвы от 05.03.2020 г. № 12-УМ», а именно – согласно п. 9.3., граждане обязаны не покидать места проживания (пребывания).

 

Вследствие данных запретов Президента РФ и Мэра Москвы, мы вынуждены сообщить о том, что в настоящее время, и вплоть до 30.04.2020 г. наш отдел рекламации (принятия и обработки претензий) осуществляет прием и обработку претензий посредством электронной и телефонной связи, однако, ввиду непредвиденных запретов со стороны власти, мы не можем в прежнем режиме осуществлять работу по ремонту, проверке качества товаров, по замене/возврату товаров и возврату денежных средств за товары.

В период с 03.04.2020 г. по 30.04.2020 г. (либо по момент окончательной отмены режима нерабочего времени – если он произойдет ранее либо позднее 30 апреля 2020 г.) мы не осуществляем возврат/замену товара, а также ремонт.

Все претензии потребителей, поступившее за данное время, будут рассмотрены в общем порядке, по ним будут приняты решения, однако исполнение законных требований со стороны конечных потребителей возможно только по завершению режима самоизоляции и нерабочего времени.

Мы не отказываемся от своих обязательств, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, однако просим каждого нашего покупателя с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и подождать отмены ограничений, установленных Президентом РФ. По завершении действия данных мер Ваши законные требования будут удовлетворены в предусмотренном законом порядке!

График работы отдела
пн-пт: 10:00—18:00
сб, вс: выходные дни

Если у вас есть вопросы по качеству и эксплуатации товара, Вы можете обратиться к нам в отдел рекламаций по телефону: +7 (495) 255-30-08 или по электронной почте rek@sweet-baby.eu

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде.

К претензии необходимо приложить:

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать

Если у Вас нет возможности отправить заявление по электронной почте, Вы можете воспользоваться ---- на нашем сайте.
Перечень необходимых документов при этом не меняется.

Обращаем Ваше внимание: